Dirección: Av. Virgen de Guadalupe, 31, 10001 Cáceres, España
Teléfono: +34927225700
Lorena Nevado Guerra
Nunca atienden el teléfono y si por casualidad alguna vez lo atienden una pésima atención.
Carmen Ruiz
Muy mal su atención al cliente, después de llamar días y días por la desaparición del bono social en la factura, allá por el mes de abril 2022, conseguimos comunicarnos (nos llamó una señora), nos dijo que no nos atendían presencialmente, que enviáramos todo por registro electrónico y así lo hicimos ya en mayo 2022, después otra vez en junio, y a 27 de septiembre 2022, tras varios e-mails, seguimos sin el bono social y sin que nos escriban ni una sola carta del por qué. Hemos pedido información sobre las hojas de reclamación y tampoco nos han dado respuesta... Como no podemos ir en persona, la única alternativa es mandarles un e-mail cada semana y cuando nos hartemos, ir a la oficina del consumidor, más pronto que tarde!!!!
carolina del prado pizarro
No cogen el teléfono de Cáceres ni el de la central, es una vergüenza para gente que no puede ir presencialmente a la oficina, ojalá sirviera de algo tantos comentarios iguales.
Jose M. Torres
Me gustaría poder describir mi experiencia con la Atención al Cliente, pero es que directamente no existe esta atención. Tenéis un servicio totalmente nefasto y vergonzoso. Llevo una semana llamando para solucionar un problema con la factura de la luz, he dejado varios mensajes en el buzón de voz, escrito un correo y no he encontrado respuesta alguna. No sé cómo no se os cae la cara de vergüenza por el bochornoso trato que dais a los clientes. En cuanto pueda, hablaré con mi casera para cambiarme de compañía de luz. Mira que he tenido malas experiencias con atenciones al cliente en varias empresas, pero lo vuestro se lleva la medalla de oro con diferencia. Sin ninguna duda, sois la empresa con peor "atención al cliente" de toda España (y me atrevo a decir que de toda Europa).
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¿Cuántas personas trabajan en esa oficina si he llamado por tfn, cerca de cincuenta veces y no me cogen el teléfono nunca? Porque quiero comunicar un problema realmente importante y no hay manera.
Una vergüenza como tratan al cliente, intentando solucionar un problema de domiciliacion, que se hubiera solucionado con levantar el teléfono, una de las 40 veces durante 15 dias, o leer los correos electrónicos enviados. Al final sin comunicación con ellos y la visita directa a la oficina en 2 ocasiones, sin solución del problema y cargos a mi costa bancarios, por incumplimientos de condiciones de mi cuenta que me podían suponer seguramente entre 50 o 100 euros perdidos... como ya no nos roban bien las eléctricas, encima ahora ya esto y todo por esta magnífica atención al cliente....
Pues vas a seguir teniendo ese problema por qué son unos ineptos.... Yo tuve un pequeño problema estuve 6 veces en la Oficina y al final no me solucionaron nada incluso amenazando con ponerlo en manos de abogados.... Trabajan 5 personas pero como escuderos de la empresa... Osea q son ellos los q ponen la cara para q le des la bofetada.... No valen para nada.... Es la peor empresa q pueda a ver en España...... Valoración... 0
A qué hora abren por las mañanas no han puesto el horario
aq hora abren por la mañana
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